La Tropicale Glacier, Conditions de ventes

Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant tout paiement

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l’internaute (ci-après le Client),et LATROPICALE AMANSARA

La validation par le Client de la commande passée sur le site LATROPICALE AMANSARA vaut acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat et avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la passation de votre commande.

1. Rôle des intervenants

LATROPICALE AMANSARA assure la prise de commande sur son site Web. Les encaissements par CB sont directement effectués par le site de paiement sécurisé de la FORTIS BANQUE. LATROPICALE AMANSARA assure la préparation et le conditionnement des glaces et sorbets ainsi que la livraison au Client.

2. Commande sécurisée

Le site de commande de LATROPICALE AMANSARA utilise le moyen de paiement sécurisé NEOS géré par la FORTIS BANQUE au travers d’un contrat de vente à distance conclu avec la dite société. A aucun moment le serveur Web de la société LATROPICALE AMANSARA n’a connaissance du numéro de carte bancaire du Client.

3. Un Service Clientèle à votre écoute

Le suivi des commandes passées est assuré directement par LATROPICALE AMANSARA. En cas de problème, la hotline est disponible au 01 42 16 87 27 (Tarif de communication normale en vigueur) ou peut être jointe par e-mail : info@latropicaleglacier.com .

4. Règlement

Le montant des achats réalisés sur le site Web par le Client est celui qui apparaît lors de la confirmation de votre commande. Le Client garantit aux autres parties de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement carte bancaire.

La commande peut être réglée en ligne par cartes bancaires. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne sont pas livrées. Tout impayé ou incident de paiement (coordonnées bancaires fausses, défaut de provision du compte du client…) sera facturé 15 €.

A l’occasion de la livraison de la commande, LATROPICALE AMANSARA se réserve le droit de demander au Client de présenter la carte bancaire utilisée pour le règlement de la commande ainsi qu'une pièce d'identité. LATROPICALE AMANSARA se réserve le droit d'annuler toute commande venant d'un Client avec lequel il subsisterait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Prix

Les prix des produits commandés sur le site Web sont visibles au moment de la consultation. Ils sont exprimés en euros TTC, et sont appliqués pendant toute la durée de leur affichage sur le site Web. Tous frais supplémentaires sont indiqués sous le libellé « frais de livraison ».

6. Acceptation de la commande

Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles.

Conformément aux termes de l'article L.111-1 du Code de la consommation, le Client est en mesure, avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir sa nature, sa quantité et ses qualités substantielles, le tout obligatoirement en langue française.

Avant la conclusion du contrat de vente télématique, le client verra sur son écran un bon de commande représentant en détail l'ensemble de sa commande valorisée au prix TTC (toutes taxes comprises) qu'il pourra modifier ou annuler. La validation de ce bon de commande vaudra conclusion du contrat de vente télématique.

Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur le site http://www.latropicaleglacier.com et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton "Valider la commande" prévu à cet effet) vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu et acceptation du paiement par le débit de sa carte bancaire au prix indiqué.

La vente devient définitive après acceptation de la transaction des services sécurisés des paiements en ligne.

Les données enregistrées par latropicaleglacier.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passée par mariagefreres.com et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

LATROPICALE AMANSARA se réserve la possibilité de ne pas enregistrer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d'approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Si l'utilisateur souhaite annuler sa commande, l'annulation doit intervenir par télécopie adressée à LATROPICALE AMANSARA au plus tard 12 heures après validation de la commande par le client et 12 heures avant la date prévue de livraison.

7. Délai de livraison

Dans un souci constant de recherche de qualité, LATROPICALE AMANSARA veille au respect des délais de livraison, et s'engage à prévenir le Client de tout dépassement horaire.

Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages-intérêts. Toute réclamation pour non-conformité ou manquant à la livraison du produit devra être transmise dans les 48 heures à compter de la réception du produit dans son emballage d'origine.

Il appartient au Client de vérifier l'état de la commande à la livraison et d'informer immédiatement le Service Clientèle de LATROPICALE AMANSARA des éventuelles réclamations qu’il formule ( info@latropicaleglacier.com ).

8. Réclamations

Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

Le client peut émettre des réserves lors de la livraison des produits. Ces réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 4 heures après cette livraison par courrier électronique à info@latropicaleglacier.com .

Aucun retour de produits ne sera accepté et nous ne procédons à aucun échange. Si la procédure ci-dessus a été respectée, et si il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que les produits sont fortement endommagés, LA TROPICALE AMANSARA à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.

9. Responsabilité

LATROPICALE AMANSARA assure que ses produits sont conformes à la législation française et communautaire en vigueur. Les photographies et les textes reproduits sur le site Web le sont à titre purement indicatif et ne sauraient avoir une valeur contractuelle. La responsabilité de LATROPICALE AMANSARA ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies ou l'un des textes descriptif.

LATROPICALE AMANSARA ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, intempéries, incendie, arrêt des transports et/ou des télécommunications, panne de site web, et en général de tous évènements indépendants de sa volonté.

10. Informations nominatives

Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la commande par LATROPICALE AMANSARA. Toutes les autres informations laissées sur le site (nom, e-mail...) ne feront l'objet d'aucune autre exploitation (location ou vente de fichier...) que celle liée à la stricte activité de LATROPICALE AMANSARA. (Loi "Informatique et Libertés" n° 78-17).

LATROPICALE AMANSARA s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations qui lui sont communiquées. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produits réservées aux clients LATROPICALE AMANSARA.

Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers.

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela il suffit d'en faire la demande en ligne ou par courrier en indiquant ses nom, prénoms, adresse et si possible référence client : info@latropicaleglacier.com

11. Cookies

Afin de faciliter la navigation sur le site Web, la technique des "cookies" est utilisée. Le Client ne s’expose à aucun risque en acceptant le recours à ce système. Un "cookie" ne permet pas d’identifier l’internaute. Il a pour objet enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur du Client sur le site Web. Les informations ainsi recueillies faisant l'objet d'un traitement informatisé, le Client a un droit d'accès et de rectification dans les conditions énoncées à l’article 9 des présentes.

12. Conservation et archivage

L'archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article 1348 du Code Civil.

13. Preuve

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LATROPICALE AMANSARA, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

14. Délai de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables.

15. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales.

16. Loi applicable

Les conditions générales de vente sont régies par la loi française.

17. Règlement des litiges

Le service clientèle de LA TROPICALE AMANSARA est à la disposition du Client pour assurer le règlement de tout litige né à l’occasion de l’utilisation de son service. A défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent.


		conditions de vente en ligne	Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant tout paiement Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l’internaute (ci-après le Client),et LATROPICALE AMANSARA La validation par le Client de la commande passée sur le site LATROPICALE AMANSARA vaut acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat et avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la passation de votre commande. 1. Rôle des intervenants LATROPICALE AMANSARA assure la prise de commande sur son site Web. Les encaissements par CB sont directement effectués par le site de paiement sécurisé de la FORTIS BANQUE. LATROPICALE AMANSARA assure la préparation et le conditionnement des glaces et sorbets ainsi que la livraison au Client. 2. Commande sécurisée Le site de commande de LATROPICALE AMANSARA utilise le moyen de paiement sécurisé NEOS géré par la FORTIS BANQUE au travers d’un contrat de vente à distance conclu avec la dite société. A aucun moment le serveur Web de la société LATROPICALE AMANSARA n’a connaissance du numéro de carte bancaire du Client. Conditions Générales de Vente Veuillez prendre connaissance de nos conditions générales de vente avant tout paiement Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre l’internaute (ci-après le Client),et LATROPICALE AMANSARA La validation par le Client de la commande passée sur le site LATROPICALE AMANSARA vaut acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le Client reconnaît avoir la capacité juridique de conclure le présent contrat et avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente préalablement à la passation de votre commande. 1. Rôle des intervenants LATROPICALE AMANSARA assure la prise de commande sur son site Web. Les encaissements par CB sont directement effectués par le site de paiement sécurisé de la FORTIS BANQUE. LATROPICALE AMANSARA assure la préparation et le conditionnement des glaces et sorbets ainsi que la livraison au Client. 2. Commande sécurisée Le site de commande de LATROPICALE AMANSARA utilise le moyen de paiement sécurisé NEOS géré par la FORTIS BANQUE au travers d’un contrat de vente à distance conclu avec la dite société. A aucun moment le serveur Web de la société LATROPICALE AMANSARA n’a connaissance du numéro de carte bancaire du Client. 3. Un Service Clientèle à votre écoute Le suivi des commandes passées est assuré directement par LATROPICALE AMANSARA. En cas de problème, la hotline est disponible au 01 42 16 87 27 (Tarif de communication normale en vigueur) ou peut être jointe par e-mail : info@latropicaleglacier.com . 4. Règlement Le montant des achats réalisés sur le site Web par le Client est celui qui apparaît lors de la confirmation de votre commande. Le Client garantit aux autres parties de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement carte bancaire. La commande peut être réglée en ligne par cartes bancaires. Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne sont pas livrées. Tout impayé ou incident de paiement (coordonnées bancaires fausses, défaut de provision du compte du client…) sera facturé 15 €. A l’occasion de la livraison de la commande, LATROPICALE AMANSARA se réserve le droit de demander au Client de présenter la carte bancaire utilisée pour le règlement de la commande ainsi qu'une pièce d'identité. LATROPICALE AMANSARA se réserve le droit d'annuler toute commande venant d'un Client avec lequel il subsisterait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. 5. Prix Les prix des produits commandés sur le site Web sont visibles au moment de la consultation. Ils sont exprimés en euros TTC, et sont appliqués pendant toute la durée de leur affichage sur le site Web. Tous frais supplémentaires sont indiqués sous le libellé « frais de livraison ». 6. Acceptation de la commande Toutes nos offres s'entendent dans la limite des stocks disponibles. Conformément aux termes de l'article L.111-1 du Code de la consommation, le Client est en mesure, avant la conclusion du contrat, de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service, à savoir sa nature, sa quantité et ses qualités substantielles, le tout obligatoirement en langue française. Avant la conclusion du contrat de vente télématique, le client verra sur son écran un bon de commande représentant en détail l'ensemble de sa commande valorisée au prix TTC (toutes taxes comprises) qu'il pourra modifier ou annuler. La validation de ce bon de commande vaudra conclusion du contrat de vente télématique. Le fait pour un utilisateur de remplir le bon de commande figurant sur le site http://www.latropicaleglacier.com et de confirmer la commande (en cliquant sur le bouton "Valider la commande" prévu à cet effet) vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions, lesquelles seront seules applicables au contrat ainsi conclu et acceptation du paiement par le débit de sa carte bancaire au prix indiqué. La vente devient définitive après acceptation de la transaction des services sécurisés des paiements en ligne. Les données enregistrées par latropicaleglacier.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passée par mariagefreres.com et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières. LATROPICALE AMANSARA se réserve la possibilité de ne pas enregistrer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant en particulier à un problème d'approvisionnement de produits, un problème concernant la commande reçue ou un problème prévisible concernant la livraison à effectuer. Si l'utilisateur souhaite annuler sa commande, l'annulation doit intervenir par télécopie adressée à LATROPICALE AMANSARA au plus tard 12 heures après validation de la commande par le client et 12 heures avant la date prévue de livraison. 7. Délai de livraison Dans un souci constant de recherche de qualité, LATROPICALE AMANSARA veille au respect des délais de livraison, et s'engage à prévenir le Client de tout dépassement horaire. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages-intérêts. Toute réclamation pour non-conformité ou manquant à la livraison du produit devra être transmise dans les 48 heures à compter de la réception du produit dans son emballage d'origine. Il appartient au Client de vérifier l'état de la commande à la livraison et d'informer immédiatement le Service Clientèle de LATROPICALE AMANSARA des éventuelles réclamations qu’il formule ( info@latropicaleglacier.com ). 8. Réclamations Les retards éventuels ne donnent pas droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts. Le client peut émettre des réserves lors de la livraison des produits. Ces réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison, ou au plus tard 4 heures après cette livraison par courrier électronique à info@latropicaleglacier.com . Aucun retour de produits ne sera accepté et nous ne procédons à aucun échange. Si la procédure ci-dessus a été respectée, et si il est ainsi prouvé que les réserves sont dues au fait que les produits sont fortement endommagés, LA TROPICALE AMANSARA à son choix établira un avoir, remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires. 9. Responsabilité LATROPICALE AMANSARA assure que ses produits sont conformes à la législation française et communautaire en vigueur. Les photographies et les textes reproduits sur le site Web le sont à titre purement indicatif et ne sauraient avoir une valeur contractuelle. La responsabilité de LATROPICALE AMANSARA ne saurait être engagée si une erreur s'est glissée dans l'une de ces photographies ou l'un des textes descriptif. LATROPICALE AMANSARA ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de force majeure, et notamment, en cas de grève totale ou partielle, inondation, intempéries, incendie, arrêt des transports et/ou des télécommunications, panne de site web, et en général de tous évènements indépendants de sa volonté. 10. Informations nominatives Les informations demandées au Client sont nécessaires au traitement de la commande par LATROPICALE AMANSARA. Toutes les autres informations laissées sur le site (nom, e-mail...) ne feront l'objet d'aucune autre exploitation (location ou vente de fichier...) que celle liée à la stricte activité de LATROPICALE AMANSARA. (Loi "Informatique et Libertés" n° 78-17). LATROPICALE AMANSARA s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations qui lui sont communiquées. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produits réservées aux clients LATROPICALE AMANSARA. Le présent article ne pourra empêcher la cession ni le transfert d'activités à un tiers. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, chaque client dispose d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles le concernant. Pour cela il suffit d'en faire la demande en ligne ou par courrier en indiquant ses nom, prénoms, adresse et si possible référence client : info@latropicaleglacier.com 11. Cookies Afin de faciliter la navigation sur le site Web, la technique des "cookies" est utilisée. Le Client ne s’expose à aucun risque en acceptant le recours à ce système. Un "cookie" ne permet pas d’identifier l’internaute. Il a pour objet enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur du Client sur le site Web. Les informations ainsi recueillies faisant l'objet d'un traitement informatisé, le Client a un droit d'accès et de rectification dans les conditions énoncées à l’article 9 des présentes. 12. Conservation et archivage L'archivage des bons de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle, conformément à l'article 1348 du Code Civil. 13. Preuve Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de LATROPICALE AMANSARA, dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. 14. Délai de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas pour les contrats de fourniture de produits périssables. 15. Intégralité du contrat Les présentes conditions générales expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le Client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales. 16. Loi applicable Les conditions générales de vente sont régies par la loi française. 17. Règlement des litiges Le service clientèle de LA TROPICALE AMANSARA est à la disposition du Client pour assurer le règlement de tout litige né à l’occasion de l’utilisation de son service. A défaut de solution amiable, le Tribunal de Commerce de Paris sera compétent.